logo частный фрилансер Москва

Воронка продаж: влияем на эффективность

17 февраля 2016 в 10:21 Маркетинг и продажи
Хотите я произведу настройку как описано в статье вместо вас? Стоимость работы: 500 руб. Срок исполнения: 1 час. Работаю без предоплаты.

В данной статье я расскажу что такое воронка продаж, приведу примеры воронки продаж, чтобы максимально просто понять её задачи и цели.

В маркетинге понятие воронки продаж четко отображает процесс превращения потенциального клиента в реального покупателя. От первого контакта до продажи товара или услуги.

Источники привлечения клиентов в бизнес:

Если брать онлайн способы рекламы, то это:

Если брать оффлайн способы рекламы, то это как минимум:

  • реклама на билбордах
  • расклейка объявлений
  • реклама на тв
  • реклама на радио
  • реклама на\в транспорте
  • и т.д.

Для чего нужна воронка продаж?

Ворона продаж нужна для того, чтобы наглядно видеть и контролировать все шаги, которые совершает потенциальный клиент на пути к покупке.

У каждого бизнеса разные процессы, поэтому нет точно шаблона воронки продаж. Под каждый бизнес нужно выстраивать свою воронку продаж. Это можно сделать самостоятельно, это просто, но сперва дочитайте статью до конца!

Стандартная структура воронки интернет продаж:

voronka-prodaj

Схематично воронка продаж имеет вид перевернутой трапеции, которая разделена на этапы. Заметьте, что на последующей ступеньке вниз количество привлеченных потенциальных клиентов становится меньше.

Это нормально, но клиента можно стимулировать к «эволюции» в его желании покупки, так вы «доведете» до финиша больше клиентов.

Как оценить эффективность каждого уровня?

Необходимо разделить показатель выбранного уровня на показатель вышестоящего. То есть 10 000 неосведомленных разделим 1 000 осведомленных 10% конверсии на стадии «неосведомленность → осведомленность». Очень неплохо.

Чтобы оценить эффективность всей воронки продаж и бизнеса, нужно разделить количество покупок на число неосведомленных. В нашем случае это 1 \ 10 000 = 0, 0001 %.

Как влиять на эффективность воронки?

Расширить

Допустим, у вас 1000 посетителей, из которых 100 обращений (звонок, консультация, замер), 10 из них обсудили детали менеджером, и 1 заканчиваются сделкой.

Если бы у вас было 3 000 посетителей — соответственно, 300 обращений, 30 обсудили детали с менеджером, и 3 сделали заказ.

Растянуть

То есть надо добиться конверсии как можно выше на каждом этапе.

Пример, увеличиваем конверсию сайта с 10% на 20%. Соответственно если у вас было 3 000 посетителей — соответственно, то станет 600 обращений, 60 обсудили детали с менеджером, и 6 сделали заказ.

Усилить

Выявите тот уровень, на котором отсеивается наибольшее количество посетителей и исправьте его.

Причина этому может быть какая угодно: слабый рекламный материал, непривлекательный сложный сайт или посадочная страница, некомпетентность консультанта, его низкая мотивация, некорректная работа формы на сайте, отсутствие выгодных предложений на фоне конкурентов (скидки, cross-sell, акции, бонусы, бесплатная доставка, просчет или замер и т. п.). Причина может крыться в простейшей неполадке на сайте или в отсутствии «халявы» для клиента.

Что важно?

Необходимо понимать, что запущенная рекламная кампания — это еще не продажа. То же касается звонка в call-центр или обращения за онлайн-консультацией. От того, как «сработает» каждый уровень, зависит, пойдет ли клиент дальше по цепочке.

Выводы

Воронка продаж — это отличная возможность оценить эффективность своего бизнеса и пересмотреть поставленные цели. Улучшение каждого этапа воронки ведет к неминуемому повышению конверсии всех уровней и росту вашей прибыли.

Похожие статьи

Оставить заявку
Для экономии вашего времени на все вопросы отвечают программисты/сеошники/маркетологи, а не секретари или офис-менеджеры. Вы сразу получите квалифицированный ответ на большинство технических вопросов. Работаем ежедневно, с 9.00 до 23.00 МСК.

Введите контактный E-mail: *

Ваш вопрос:

Пожалуйста, докажите, что вы человек, выбрав сердце.

Рассчитать стоимость
Для экономии вашего времени на все вопросы отвечают программисты/сеошники/маркетологи, а не секретари или офис-менеджеры. Вы сразу получите квалифицированный ответ на большинство технических вопросов. Работаем ежедневно, с 9.00 до 23.00 МСК.

Прикрепить файл:

Ваш вопрос:

Введите контактный E-mail: *

Заказать обратный звонок
Для экономии вашего времени на все звонки отвечают программисты, а не секретари или офис-менеджеры. Вы сразу получите квалифицированный ответ на большинство технических вопросов. Работаем ежедневно, с 9.00 до 23.00 МСК.

Введите ваше имя *

Как с вами связаться? *

Введите контактный телефон *

Корзина пуста